{"id":356,"date":"2024-09-23T14:31:52","date_gmt":"2024-09-23T12:31:52","guid":{"rendered":"https:\/\/kcontakt.ch\/?page_id=356"},"modified":"2026-10-04T14:15:46","modified_gmt":"2026-10-04T12:15:46","slug":"conditions-generales-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kcontakt.ch\/en\/conditions-generales-vente\/","title":{"rendered":"General terms and conditions of sale"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#champ-application\">1. CHAMP D\u2019APPLICATION<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#produits\">2. PRODUITS<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#prix\">3. PRIX<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#commande\">4. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#livraison\">5. LIVRAISON<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#paiement\">6. PAIEMENT<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#defauts\">7. DOMMAGES DE TRANSPORT ET D\u00c9FAUTS<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#retours\">8. RETOURS<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#responsabilite\">9. RESPONSABILIT\u00c9<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#droits-auteur\">10. DROITS D\u2019AUTEUR ET UTILISATION DES IMAGES<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#donnees\">11. PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#for\">12. DROIT APPLICABLE ET FOR<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"champ-application\">1. CHAMP D\u2019APPLICATION<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur kcontakt.ch. Le vendeur est Kevin Joss, KContakt Photography, dont les coordonn\u00e9es figurent dans les <strong><a href=\"https:\/\/kcontakt.ch\/en\/mentions-legales\/\">Legal information<\/a><\/strong>. En passant commande, le client accepte ces conditions dans leur version en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"produits\">2. PRODUITS<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tirages sont produits \u00e0 la demande, pour chaque commande, par un prestataire d\u2019impression professionnel. Il n\u2019y a pas de stock : chaque article est fabriqu\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les fichiers sont pr\u00e9par\u00e9s et contr\u00f4l\u00e9s pour l\u2019impression. Un \u00e9cran et un tirage papier ne restituent toutefois jamais les couleurs et la luminosit\u00e9 de mani\u00e8re identique. Selon le r\u00e9glage de votre \u00e9cran, de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de teinte, de saturation ou de luminosit\u00e9 sont normales et ne constituent pas un d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"prix\">3. PRIX<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF). KContakt Photography n\u2019est pas assujetti \u00e0 la TVA : aucune TVA n\u2019est factur\u00e9e. Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s avant la validation de la commande et s\u2019ajoutent au prix des articles. Le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"commande\">4. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande peut \u00eatre pass\u00e9e avec ou sans compte client. Le client re\u00e7oit une confirmation par e-mail apr\u00e8s validation. Le contrat est conclu \u00e0 r\u00e9ception de cette confirmation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KContakt Photography peut refuser ou annuler une commande en cas d\u2019informations manifestement erron\u00e9es, d\u2019erreur de prix \u00e9vidente ou d\u2019impossibilit\u00e9 de production. Dans ce cas, le montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 est int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"livraison\">5. LIVRAISON<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons uniquement en Suisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tirages \u00e9tant fabriqu\u00e9s sur commande, la livraison intervient dans un d\u00e9lai indicatif de 14 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement, production et acheminement compris. La livraison est assur\u00e9e par La Poste Suisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tirage peut \u00eatre exp\u00e9di\u00e9 directement par le prestataire d\u2019impression. Le client est responsable de l\u2019exactitude de l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e. Un d\u00e9passement du d\u00e9lai indicatif ne donne pas droit \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats, mais le client peut annuler sa commande et \u00eatre rembours\u00e9 si la livraison n\u2019a pas eu lieu 30 jours apr\u00e8s le paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"paiement\">6. PAIEMENT<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement est d\u00fb \u00e0 la commande. Moyens accept\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit, TWINT, Apple Pay et Google Pay, via la plateforme s\u00e9curis\u00e9e de Worldline ;<\/li>\n\n\n\n<li>virement bancaire anticip\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La production d\u00e9marre \u00e0 r\u00e9ception du paiement. Pour un virement, la commande est lanc\u00e9e une fois le montant cr\u00e9dit\u00e9 sur notre compte. Sans paiement re\u00e7u dans les 10 jours, la commande est annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"defauts\">7. DOMMAGES DE TRANSPORT ET D\u00c9FAUTS<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dommages de transport.<\/strong> Si le colis ou le tirage arrive endommag\u00e9, le client nous en informe dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception, photos \u00e0 l\u2019appui (emballage et tirage). Le tirage est alors remplac\u00e9 sans frais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9fauts de fabrication.<\/strong> Les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de <strong>2 ans<\/strong> d\u00e8s la livraison. Le client signale tout d\u00e9faut d\u00e8s sa d\u00e9couverte, au plus tard dans les 30 jours, avec photos et description. Selon le cas, nous proposons un remplacement ou un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne sont pas couverts : les dommages dus \u00e0 une mauvaise manipulation, \u00e0 une exposition prolong\u00e9e au soleil direct ou \u00e0 l\u2019humidit\u00e9, l\u2019usure normale, et les \u00e9carts de couleur entre \u00e9cran et tirage d\u00e9crits au point 2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"retours\">8. RETOURS<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit suisse ne pr\u00e9voit pas de droit de r\u00e9tractation pour les achats en ligne. Les tirages \u00e9tant fabriqu\u00e9s sur commande, ils ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s, sauf en cas de dommage de transport ou de d\u00e9faut selon le point 7.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"responsabilite\">9. RESPONSABILIT\u00c9<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 de KContakt Photography est limit\u00e9e au montant de la commande concern\u00e9e. Toute responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects est exclue, dans la mesure permise par la loi. Les cas de dol ou de faute grave sont r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"droits-auteur\">10. DROITS D\u2019AUTEUR ET UTILISATION DES IMAGES<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019achat d\u2019un tirage transf\u00e8re la propri\u00e9t\u00e9 de l\u2019objet physique, pas les droits sur l\u2019image. Toutes les photographies restent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de Kevin Joss.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut exposer son tirage \u00e0 titre priv\u00e9. Toute reproduction, num\u00e9risation, publication ou utilisation commerciale de l\u2019image est interdite sans autorisation \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"donnees\">11. PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es fournies lors de la commande sont utilis\u00e9es pour la traiter, la faire produire et la livrer. Elles sont transmises uniquement aux prestataires n\u00e9cessaires (impression, livraison, paiement). Les d\u00e9tails figurent dans notre <strong><a href=\"https:\/\/kcontakt.ch\/en\/politique-confidentialite\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3\">politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"for\">12. DROIT APPLICABLE ET FOR<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est au Tribunal r\u00e9gional des Montagnes et du Val-de-Ruz. Les fors imp\u00e9ratifs pr\u00e9vus par la loi en faveur des consommateurs sont r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Mise \u00e0 jour : octobre 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. CHAMP D\u2019APPLICATION 2. PRODUITS 3. PRIX 4. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT 5. LIVRAISON 6. PAIEMENT 7. 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