4. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
7. DOMMAGES DE TRANSPORT ET DÉFAUTS
10. DROITS D’AUTEUR ET UTILISATION DES IMAGES
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur kcontakt.ch. Le vendeur est Kevin Joss, KContakt Photography, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales. En passant commande, le client accepte ces conditions dans leur version en vigueur au moment de la commande.
2. PRODUITS
Les tirages sont produits à la demande, pour chaque commande, par un prestataire d’impression professionnel. Il n’y a pas de stock : chaque article est fabriqué après réception du paiement.
Les fichiers sont préparés et contrôlés pour l’impression. Un écran et un tirage papier ne restituent toutefois jamais les couleurs et la luminosité de manière identique. Selon le réglage de votre écran, de légères différences de teinte, de saturation ou de luminosité sont normales et ne constituent pas un défaut.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). KContakt Photography n’est pas assujetti à la TVA : aucune TVA n’est facturée. Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des articles. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
La commande peut être passée avec ou sans compte client. Le client reçoit une confirmation par e-mail après validation. Le contrat est conclu à réception de cette confirmation.
KContakt Photography peut refuser ou annuler une commande en cas d’informations manifestement erronées, d’erreur de prix évidente ou d’impossibilité de production. Dans ce cas, le montant déjà payé est intégralement remboursé.
5. LIVRAISON
Nous livrons uniquement en Suisse.
Les tirages étant fabriqués sur commande, la livraison intervient dans un délai indicatif de 14 jours ouvrables après réception du paiement, production et acheminement compris. La livraison est assurée par La Poste Suisse.
Le tirage peut être expédié directement par le prestataire d’impression. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée. Un dépassement du délai indicatif ne donne pas droit à des dommages-intérêts, mais le client peut annuler sa commande et être remboursé si la livraison n’a pas eu lieu 30 jours après le paiement.
6. PAIEMENT
Le paiement est dû à la commande. Moyens acceptés :
- carte de débit ou de crédit, TWINT, Apple Pay et Google Pay, via la plateforme sécurisée de Worldline ;
- virement bancaire anticipé.
La production démarre à réception du paiement. Pour un virement, la commande est lancée une fois le montant crédité sur notre compte. Sans paiement reçu dans les 10 jours, la commande est annulée.
7. DOMMAGES DE TRANSPORT ET DÉFAUTS
Dommages de transport. Si le colis ou le tirage arrive endommagé, le client nous en informe dans les 7 jours suivant la réception, photos à l’appui (emballage et tirage). Le tirage est alors remplacé sans frais.
Défauts de fabrication. Les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans dès la livraison. Le client signale tout défaut dès sa découverte, au plus tard dans les 30 jours, avec photos et description. Selon le cas, nous proposons un remplacement ou un remboursement.
Ne sont pas couverts : les dommages dus à une mauvaise manipulation, à une exposition prolongée au soleil direct ou à l’humidité, l’usure normale, et les écarts de couleur entre écran et tirage décrits au point 2.
8. RETOURS
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Les tirages étant fabriqués sur commande, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de dommage de transport ou de défaut selon le point 7.
9. RESPONSABILITÉ
La responsabilité de KContakt Photography est limitée au montant de la commande concernée. Toute responsabilité pour les dommages indirects est exclue, dans la mesure permise par la loi. Les cas de dol ou de faute grave sont réservés.
10. DROITS D’AUTEUR ET UTILISATION DES IMAGES
L’achat d’un tirage transfère la propriété de l’objet physique, pas les droits sur l’image. Toutes les photographies restent la propriété intellectuelle de Kevin Joss.
Le client peut exposer son tirage à titre privé. Toute reproduction, numérisation, publication ou utilisation commerciale de l’image est interdite sans autorisation écrite.
11. PROTECTION DES DONNÉES
Les données fournies lors de la commande sont utilisées pour la traiter, la faire produire et la livrer. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires (impression, livraison, paiement). Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.
12. DROIT APPLICABLE ET FOR
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est au Tribunal régional des Montagnes et du Val-de-Ruz. Les fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs sont réservés.
Mise à jour : octobre 2026